よくあるご質問

企画者以外の寄せ書き参加者や寄せ書き受け取り手の方は、会員登録及びログインの必要はございません。企画者のみログインしていただく必要がございます。

企画者、参加者、寄せ書き受け取り手の全員が、全ての操作をスマートフォンから行えます。（PCやタブレットからでも操作可能です。）

作り始める最初から決めておく必要はありません。寄せ書き作成や編集は無料のまま進めていただけます。
寄せ書きメッセージや写真を集め終わり、寄せ書きが完成したタイミングで寄せ書き製本、寄せ書きPDF、Web版寄せ書きのお届けプランを選択いただきます。これら3種類を組み合わせることも可能です。

参加者用URLアクセス時に表示される参加者用画面は、英語への言語切り替えが可能です。
下記の参加者用画面右上の「English」を選択いただきますと、寄せ書き画面、メッセージ作成画面、写真アップロード画面が英語に切り替わります。

お届けプランの製本またはPDFのご購入前、Web版寄せ書きURLの発行前であれば可能です。マイページの「作成した寄せ書き」画面にて該当する寄せ書きの編集ボタンから「企画者変更」のリンクをクリックいただき、リンク先画面の手順に沿って変更して下さい。

ご利用されるWebブラウザ関連の要因である可能性がございます。下記をお試しいただき、PCを再起動し、画面が表示されるかお試しいただけますと幸いです。
下記の作業にてブラウザの閲覧履歴データが削除されますので、予めご了承下さい。

参加者用URLは、寄せ書き編集中であれば閲覧期限はありません。一方で、寄せ書きを集め終わり、お届けプラン（製本、PDF、Web版）選択直前に参加者用URLを締め切り画面（寄せ書きが閲覧不可、メッセージ・写真が投稿不可）に切り替える必要がございます。
その後、製本またはPDFの購入やWeb版寄せ書きURLの発行後は、参加者用URLの締め切り解除ができなくなり、参加者用URLの利用が不可となります。

クレジットカード、デビットカード、あと払い（ペイディ）でのお支払いは、領収書の発行が可能です。決済後にマイページの注文・購入履歴から領収書（インボイス制度対応）のPDFを自動で発行することができます。

※あと払い（ペイディ）の場合、サービス上で発行される領収書はペイディに支払ったことを証明するものではありません。お支払いの証明が必要な場合は、お支払い時に受け取る明細書をご利用下さい。
※法人請求書払い（Paid）の場合、本サービスで領収書を発行することはできません。お支払い時の振込明細を領収書の代わりとしてお取り扱い下さい。

見積書のPDFが発行可能です。以下の通り、マイページの「見積書作成」から必要事項を入力及び選択いただくことで見積書のPDFがダウンロードできます。

1つの寄せ書きで200人分のメッセージと40枚の写真が投稿できます。

1つの寄せ書きの参加者用URL（参加者がメッセージと写真を投稿できるURL）に上限を超える投稿が想定される場合、追加で寄せ書きを作成いただき、その寄せ書きの参加者用URLをご利用いただく必要があります。例えば、2つの寄せ書きを作成した場合は、2つの参加者用URLを使用してメッセージと写真を投稿いただく形になります。

投稿されたメッセージと写真は、後から別の寄せ書きに移動できます。例えば、以下のように寄せ書きAのメッセージ100人分と写真20枚分を寄せ書きBに移動させ、数のバランスを整えることができます。
【寄せ書きA：メッセージ数：200/200、写真数：40/40】/【寄せ書きB：メッセージ数：10/200、写真数：5/40】
↓移動後
【寄せ書きA：メッセージ数：100/200、写真数：20/40】/【寄せ書きB：メッセージ数：110/200、写真数：25/40】

Web版寄せ書き、寄せ書きPDFは、最低限メッセージ1名分、写真0枚で寄せ書きを贈ることができます。
寄せ書き製本は、メッセージと写真を合わせて最低限20以上の投稿が必要です。

【企画者の場合】
いつでも全てのメッセージと写真の編集・削除が可能です。

【参加者の場合】
投稿直後のみ自分のメッセージや写真の編集・削除が可能であり、投稿に使用したブラウザを閉じると編集・削除ができなくなります。投稿直後に寄せ書き画面で自分のメッセージや写真が確認できるため、必要に応じてその場で編集や削除を行なって下さい。
参加者が編集・削除希望でブラウザを閉じて操作できなくなった場合は、企画者の画面にて修正をお願いします。

製本とPDFは日本語、英語、韓国語のみ対応しています。製本やPDFの利用をお考えの場合は、予め参加者に日本語、英語、韓国語のいずれかの言語で投稿していただくようご依頼下さい。

下記メッセージ内容入力欄の「絵文字を追加」から選べる全464種類の絵文字であれば、全プランでご使用いただけます。

メッセージが上限の200人に達した際は、下の画像のように「メッセージ追加」のボタンからメッセージ作成画面に移動できなくなり、クリック時に追加不可の文言が表示されます。
同様に写真が上限の40枚に達した際は、「写真アップロード」のボタンから写真アップロード画面に移動できなくなり、クリック時に追加不可の文言が表示されます。

可能です。企画者の寄せ書き画面の「メッセージ追加」リンクから代筆が必要なメッセージを追加して下さい。

【縦横比】比率の決まりはありません。縦長、横長の写真でもアップロードできます。また、アップロード時に必要箇所だけトリミングすることも可能です。
【ファイルサイズ】15MB以下の画像がアップロードできます。
【ファイル形式】PNG, JPEG, GIF形式の画像がアップロードできます。

可能です。Web版寄せ書きURLと閲覧用パスワードをクリックして、コピーすることができます。
コピーしたURLとパスワードをチャット入力欄に貼り付け、お祝いされる方にシェアしていただければと思います。

PDFは日本語、英語、韓国語のみ対応しています。PDFの利用をお考えの場合は、予め参加者に日本語、英語、韓国語のいずれかの言語で投稿していただくようご依頼下さい。

PDFは印刷に対応した仕様ではないため、印刷を非推奨としております。そのため、印刷時に画質が落ちる、印刷がずれるといった印刷時に発生するトラブルに対応することができません。
電子データとしてお取り扱いいただけるものですので、予めご了承下さい。
実物が必要となる場合、寄せ書き製本をご利用下さい。

寄せ書きPDFにて決済完了後、即時PDFリンク表示及びダウンロードが可能です。尚、決済前に関しては、PDFの自動作成処理にて最大3分程度の時間がかかります。

メッセージ及び写真の数に応じてファイルサイズが大きくなります。下記がメッセージ（一人分で1カウント）と写真（一枚分で1カウント）の合計数に応じたファイルサイズの目安となります。
合計数20：800KB程度
合計数60：3.2MB程度
合計数100：3.5MB程度
合計数140：3.7MB程度
合計数180：3.9MB程度
合計数220：4.8MB程度
合計数240：6MB程度
※ファイルサイズが大きい場合は、Google DriveやDropbox等のストレージサービスでの保管を推奨いたします。

製本には最低20ページ必要です。また、最大240ページまで追加できます。
（※メッセージ1人分もしくは写真1枚分を1ページとカウントし、メッセージが最大200ページ分（最大200人分）、写真が最大40ページ分（最大40枚分）となります。）

縦148mm × 横148mmのA5スクエアサイズです。

【表紙について】
ソフトカバーを使用しており、その中でも0.27mmの紙厚があるものです。預金通帳の表紙を少し分厚く硬くしたイメージです。
また、光沢があり、傷が付きにくいラミネート加工が加えられています。

【各ページの用紙について】
高白色の上質紙を使用し、表面がなめらかでツルッとした感触になっています。

製本では日本語、英語、韓国語のみ対応しています。製本のご注文をお考えの場合は、予め参加者に日本語、英語、韓国語のいずれかの言語で投稿していただくようご依頼下さい。

作れます。表紙画像の有無はご選択いただけます。違いは下の写真の通りです。また、表紙画像の有無で料金に変動はありません。

直径8cmです。

製本のページ内に印刷される写真の実物サイズは、縦最大11.7cm × 横最大11.7cmです。

製本ご購入日から4ヶ月以内に受け取り手にお届け手続きを行っていただく必要がございます。
お届け手続きURLの具体的な有効期限日は、製本購入フォームのご注意事項に表示されます。

配送先の指定は一度のご注文で一ヶ所のみとなります。
複数の配送先がある場合は、配送先ごとに分けてご注文をお願いいたします。（受け取り手に配送先を入力してもらうソーシャルギフトの場合も、複数の配送先がある場合、配送先ごとに製本のご購入をお願いいたします。）

一度に合計20冊までご注文可能です。

可能です。寄せ書き画面の「お届けプラン選択」から「製本編集と注文へ」をクリックし、初回注文時同様に注文手続きを進めて下さい。

送料は一度のご注文につき149ページまでで税込240円、150ページ以上で税込330円です。
また、送料とは別に特急便、急行便、速達便いずれかの発送タイプ料金がかかります。発送タイプ料金は料金シミュレーターにてご確認ください。

全ての発送タイプに送り状番号（追跡番号）がございます。送り状番号は、発送完了時のメールにてご案内いたします。

到着の日時指定はできません。
ヤマト運輸ネコポスの場合、ポスト投函でのお届けとなります。

注文は可能ですが、製本及び発送は翌営業日以降の対応となります。発送日カレンダーにて土日をクリックし、発送日をご確認ください。

現在、ギフト用ラッピング等の包装のオプションはございません。製本は透明なビニール包装でお届けします。ギフト用ラッピングが必要な場合は、ご自身でご用意をお願い致します。

領収書含め料金が分かるものは同封されません。梱包資材の中身は、製本本体と製本を包むビニール包装のみとなります。

海外に発送することはできません。発送先は日本国内のみとなっております。

発送予定日のおおよそ14時〜18時の時間帯に発送完了メールが送信されます。

注文完了後はすぐに製造作業が開始されますため、ご注文に使用いただいた製本原稿を差し替えることができず、注文のキャンセル及び返金はお受けできかねます。サイト上で該当箇所を修正いただき、製本原稿を再作成の上、新たにご注文いただきますようお願いいたします。

注文完了後に注文冊数と発送タイプは変更することができません。予めご了承ください。

ご注文後はサービス内でのお届け先が変更できかねます。発送予定日にお客様に送られる発送完了メールにて運送会社と送り状番号をお知らせいたしますので、お客様から運送会社にお届け先変更をご依頼いただきますようお願いいたします。

対応いたしかねます。当日のお祝いに製本が間に合わない場合は、当日はWeb版寄せ書きURLをお渡しし、後日製本をお渡しされることを推奨いたします。
または製本のソーシャルギフト機能を使い、当日は製本ご購入後に発行されるお届け用URLを相手にお渡しし、相手がご自身の宛先を入力して配送手続きを行うお祝い方法もございます。

商品の性質上、ご利用者様のご都合によるご注文後のキャンセル及び返品はお受けできません。
なお、ご注文内容と異なる商品である場合や商品の破損や汚損等の瑕疵がある場合は、返品対応をさせていただきますので、商品到着後6日以内にご連絡をお願い致します。

新品との交換に相当しない範囲は下記の通りです。下記の範囲外の不良箇所が存在する場合は、新品との交換希望のご連絡をお願いします。
・製本原稿と比較した際の色味の変化（赤色が青色になる等明らかな出力不備を除く）
・ほこり（多数付着している場合や1cmを超過するような大きなものは除く）
・用紙に含まれる繊維
・保存・利用できる範囲のカールや用紙のうねり
・写真の画質

変更できかねます。先に法人請求書払いの申請・審査を行なっていただく必要がございます。審査通過後に注文・購入画面にてお支払い方法から「法人請求書払い（Paid）」を選択の上ご注文下さい。

請求書払いは特定の部署、支店、店舗単位でご利用可能です。申請時に請求書の送り先が本社住所でない場合、特定の宛先を入力して下さい。
（※請求書払いは、Memoreeelの1アカウントにつき1つの請求書払いの利用が可能です。（請求書送付先は1箇所のみの指定。）
請求書送付先を複数に分けたい場合、別のMemoreeelアカウントを新規で作成いただき、そちらで請求書払いの利用申請をしていただきますようお願いいたします。）

可能です。利用メンバーの詳細画面にて該当者を利用メンバーから外すことで、そのメンバーは請求書払いが利用できなくなります。

対応しています。請求書払い利用開始時にお客様に送付されるPaidマイページにて、適格請求書として扱うことができるインボイス帳票がダウンロードいただけます。（決済確定ごとに発行されます。）
当社（株式会社スタートウェルネス）は、以下の登録番号で適格請求書発行事業者の登録が完了しており、こちらの番号がインボイス帳簿に表記されます。
登録番号：T2011001148791